律師回復

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  智能法律助手

  月幫助201720人

  銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。 我認為： 一、做好溝通前的準備工作 1：對產品保持足夠的熱情 2：充分了解產品信息 3：掌握介紹自己和產品的藝術 4：準備好你的銷售道具 5：明確每次銷售的目標 二、管好你的目標客戶 6：科學劃分客戶群 7：把握關鍵客戶 8：管理客戶的重要信息 9：找到有決策權的購買者 10：有技巧地考察客戶 三、 溝通過程中的主動進攻策略 11：讓客戶說出愿意購買的條件 12：適度運用“威脅”策略 13：提出超出底線的要求 14：巧用退而求其次的策略 15：為客戶提供真誠建議 16：為客戶提供周到服務 17：充分利用價格談判 18：以讓步換取客戶認同 四、有效應對客戶的技巧 19：巧妙應對客戶的不同反應 20：不要阻止客戶說出拒絕理由 21：應對客戶拒絕購買的妙招 22：分散客戶注意力 23：告訴顧客事實真相 五、與客戶保持良好互動 24：錘煉向客戶提問的技巧 25：向客戶展示購買產品的好處 26：有效傾聽客戶談話 27：使用精確的數據說服客戶 28：身體語言的靈活運用 29：尋找共同話題 六、準確捕捉客戶的心思 30：真誠了解客戶的需求 31：把握客戶的折中心理 32：準確分析客戶的決定過程 33：對癥下藥地解決客戶疑慮 34：了解客戶內心的負面因素 七、值得你特別注意的問題 35：講究溝通的禮儀和技巧 36：給予客戶足夠的關注 37：不動聲色勝過急于表現 38：創造暢通無阻的溝通氛圍 39：選擇恰當的溝通時間和地點 40：尋找適合成交的時機 41：永遠不要攻擊競爭對手 42：不可忽視的細節問題 八、做好溝通之外的溝通 43：消除客戶購買后的消極情緒 44：主動提供優質售后服務 45：對客戶應說到做到 46：使客戶保持忠誠 47：總結銷售中遇到的問題 48：與客戶建立持久而友好的聯系 總之，自己要超越自己，誠信待人、踏實做事，要多說、多溝通... 原問題：《如何和客戶電話溝通》

  回復于 2022-05-17 04:27:47
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  廖軍律師

  月幫助95人

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  回復于 2022-01-03 00:48:27 咨詢他