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  一、充分認識加強養(yǎng)老服務(wù)標準化工作的重要意義 　　當前，我國已經(jīng)進入人口老齡化快速發(fā)展階段，養(yǎng)老服務(wù)需求迅速增長、養(yǎng)老服務(wù)消費市場亟待繁榮。行業(yè)標準和市場規(guī)范是推進養(yǎng)老服務(wù)工作的重要基石，是更好地提供為老服務(wù)、加強行業(yè)管理的準則和依據(jù)。加快行業(yè)標準化建設(shè)事關(guān)行業(yè)健康發(fā)展和廣大老年人的切身利益，是關(guān)系養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的長遠性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程，是貫徹落實《老年人權(quán)益保障法》、《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》的重要內(nèi)容，是保障老年人合法權(quán)益和共享改革發(fā)展成果的必然要求。各級有關(guān)部門要將標準化建設(shè)作為創(chuàng)新社會管理，積極應(yīng)對人口老齡化的重要方面，進一步提高認識、高度重視，切實增強責任感和緊迫感，采取有力措施，加緊制定完善養(yǎng)老服務(wù)標準，開展服務(wù)質(zhì)量評估和服務(wù)行為監(jiān)管，健全市場規(guī)范，促進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標準化、規(guī)范化發(fā)展。 　　二、總體要求基本原則 　　1。堅持政府引導(dǎo)。各級有關(guān)部門要加強宏觀指導(dǎo)和政策協(xié)調(diào)，加大引導(dǎo)和扶持力度，推動研究編制養(yǎng)老服務(wù)標準化建設(shè)規(guī)劃，加強標準研究、制修訂和宣傳貫徹，推動養(yǎng)老服務(wù)標準在全社會得到廣泛認同和普遍實施。積極推進標準化試點示范工作，切實發(fā)揮在標準化工作中的規(guī)范和引領(lǐng)作用。 　　2。堅持突出重點。要以滿足老年人服務(wù)需求，保障其合法權(quán)益為重點，著眼于養(yǎng)老服務(wù)標準化建設(shè)工作的整體性和協(xié)調(diào)性。要加強基礎(chǔ)通用標準研究制定，優(yōu)先制定和實施老年人服務(wù)需求評估、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量滿意度測評、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和等級評定、養(yǎng)老服務(wù)安全管理等標準。 　　3。堅持市場導(dǎo)向。要密切與市場的聯(lián)系、體現(xiàn)行業(yè)特點，及時反映養(yǎng)老服務(wù)市場的需求和變化，增強標準的市場適用性，更好地為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的市場主體提供服務(wù)，為市場準入和規(guī)范市場秩序提供技術(shù)支撐。充分發(fā)揮企業(yè)和行業(yè)組織在標準需求、投入、制定和應(yīng)用中的積極作用，支持企業(yè)加強標準化工作，鼓勵企業(yè)制定聯(lián)盟標準。 　　4。堅持注重實效。堅持標準實施與規(guī)范市場行為相結(jié)合，提升服務(wù)質(zhì)量水平，維護老年人、服務(wù)提供者和消費者的合法權(quán)益。要完善標準評價體系，通過對實施效果的評價，不斷總結(jié)推廣實施標準的方法經(jīng)驗。要將創(chuàng)建產(chǎn)品服務(wù)品牌、提高服務(wù)質(zhì)量滿意度作為衡量實施效果的重要指標，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)向標準化、優(yōu)質(zhì)化和品牌化方向發(fā)展。 　　三、保障措施 　　（一）完善工作運行機制。養(yǎng)老服務(wù)標準化工作涉及領(lǐng)域多、覆蓋面廣，要按照國家標準管理的有關(guān)法律政策要求，充分發(fā)揮各有關(guān)部門、行業(yè)組織、科研機構(gòu)以及社會研究力量，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、廣泛參與的工作機制，規(guī)范的標準計劃立項、起草、審查和發(fā)布程序，以及公開透明、協(xié)調(diào)一致的管理體制。要進一步加強全國社會福利服務(wù)標準化技術(shù)委員會等專業(yè)委員會建設(shè)，提高其標準化工作水平。支持和鼓勵各相關(guān)專業(yè)標準化技術(shù)委員會分工協(xié)作、密切配合。要鼓勵行業(yè)組織、科研機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)和相關(guān)企業(yè)參與國家和行業(yè)標準制訂工作，形成政府、企事業(yè)單位、社會攜手開展標準化工作的格局。各有關(guān)部門要各司其職，各負其責，進一步做好規(guī)范市場秩序工作，加大對違法違規(guī)行為的查處力度。 　　（二）推進標準化試點工作。認真貫徹落實國家標準委等部門《社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點細則（試行）》（國標委服務(wù)聯(lián)〔2013〕61號），以及《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》中關(guān)于開展綜合改革試點的有關(guān)要求，按照由試點到示范的工作安排，扎實推進養(yǎng)老服務(wù)標準化試點示范建設(shè)。爭取通過兩至三年的時間，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域形成一批具有輻射作用和推廣價值的標準化建設(shè)試點示范地區(qū)和試點示范機構(gòu)，為全面推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標準化建設(shè)提供經(jīng)驗借鑒與示范引領(lǐng)。要加強調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決試點工作出現(xiàn)的問題，完善相關(guān)措施，總結(jié)和推廣試點的典型經(jīng)驗，逐步形成以人為本、誠實守信、管理規(guī)范、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)市場秩序，提升養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的規(guī)模和效益。 　　（三）加強人才和信息化建設(shè)。各地要大力開展養(yǎng)老服務(wù)標準化的教育培訓(xùn)工作，分層次培養(yǎng)行業(yè)組織、養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)組織、骨干企業(yè)中的技術(shù)人員，使其成為標準化工作的重要力量。要重點培養(yǎng)基層標準化管理人員，積極組織一批結(jié)構(gòu)合理、德才兼?zhèn)涞酿B(yǎng)老服務(wù)標準化專家和研究團隊，為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標準化工作提供人才保障。要探索建立標準化信息共享及服務(wù)機制，搭建標準化信息公共服務(wù)及工作平臺，為各級有關(guān)部門、標準化技術(shù)委員會、企業(yè)以及利益相關(guān)方提供信息互通及資源共享的渠道，提升標準化工作的信息化水平。 原問題：《養(yǎng)老院怎樣管理》

  回復(fù)于 2022-05-14 04:11:33