律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  中國第一部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》自2018年5月1日起施行，針對“快遞員是否可以拒絕送貨上門”“快件丟失后如何索賠”等問題進行了明確規定。快遞員拒絕送貨上門屬違反規定在實際生活中，常常可以遇到快遞員不愿意上門送貨的情況。對此，新規中規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。這意味著，快遞員拒絕送貨上門屬于違反相關規定。如果快遞員想要把快遞放在小區代收點或者快遞柜，都需要首先征得收件人同意才行。身份信息不實無法寄快遞快遞實名制已經于2015年底正式推行，但在實際的操作中，仍有很多罔顧實名制的情況。《快遞暫行條例》對實名制作出了進一步明確。新規要求，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。不過，這里面也明確，不得在快遞運單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。泄漏用戶信息最高罰10萬元快遞實名制在保障快遞包裹安全的同時，也引發了人們關于信息泄漏的擔憂。對此，新規規定，除有關部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息。若違反相關規定，處罰如下：由郵政管理部門責令整改，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節嚴重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓直至吊銷其快遞業務經營許可證。快遞損壞如何索賠?新規強化了快件處理操作規范，指引企業在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不著地、不拋件”，防范“野蠻操作”。同時要求企業與寄件人按照約定的保價規則確定賠償責任，要求企業在寄件人填寫運單前告知保價規則，允許企業要求寄件人對貴重物品保價。如快遞在寄送過程中發生損壞，在用戶索賠問題上，規定用戶可以向商標、字號、快遞運單的所屬企業要求賠償，也可以向實際提供服務的企業要求賠償。 原問題：《快遞新規今起實施？》

  回復于 2022-12-22 12:24:23