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  月幫助201720人

  在報亭買了個移動的新號碼，買的時候并沒有說要實名認證，買好后啟用時收到消息說要實名認證，否則會被停機。大假期間也沒管那么多。 用了兩天，被移動停機了！打10086去咨詢，說必須要實名認證，否則卡里剩下的四十多元錢也拿不出來。 注意兩點： 第一、買的時候并沒有說要實名認證后才能使用。在使用這個卡的時候收到上海移動發過來的短信，說如果不實名認證，將不會有通信服務。 第二、但過了兩天，這張卡就被移動停機了。 第三、打電話問移動客服，說必須實名認證，卡里面還剩下的幾十塊錢的話費也退不出來，只能實名認證以后才能轉移到另外的移動號碼上。 我們消費者到底有沒有選擇？移動是不是該在買卡的時候就進行身份認證，我們可不可以選擇實名后用卡和不實名移動退款？第一、我在買卡的時候沒有收到一定要實名的信息。第二、我不想實名，但移動卻不退款，必須要實名了以后再轉到其他的移動卡上。 現在要么去實名認證，要么錢被移動吞掉，不退?。?！ 可以起訴移動嗎？？ 原問題：《我可以起訴移動嗎？？？？？？》

  回復于 2022-11-17 05:49:03