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  以下幾種情況可以給12315打電話：1、當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時。2、在消費過程中，權(quán)益受到侵害時。3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時。4、發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時，可以撥打12315投訴舉報電話。撥通12315電話后，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號 12315。擴(kuò)展資料撥打12315注意事項應(yīng)符條件1、有明確的被訴方， （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）2、有具體的申訴請求、事實和理由。3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）。4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。否決申訴1、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的。2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的。3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的。4、消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的。5、消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的。6、不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。時限1、自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理2、自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測等時間），調(diào)解不成終止調(diào)解。 原問題：《在什么情況下可以給12315打電話？》

  回復(fù)于 2022-05-23 19:15:36