我分期買(mǎi)的手機(jī)，京東白條沒(méi)給我分期，卻按分期收的費(fèi)用，10多天就催我還款
合同糾紛遼寧 鐵嶺2025-12-17 16:35
律師回復(fù)
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月幫助201720人若您是京東白條分期付款：白條業(yè)務(wù)分期手續(xù)費(fèi)由京東收取。商城財(cái)務(wù)退款時(shí)，如果您的白條沒(méi)有還款，會(huì)為您相應(yīng)退回手續(xù)費(fèi)，如果您的白條已經(jīng)還款，已經(jīng)支付的手續(xù)費(fèi)將不再為您退回。京東方面表示我是對(duì)白條賬單分期，手續(xù)費(fèi)不退還，還需要支付手續(xù)費(fèi)。但是在對(duì)賬單分期的時(shí)候并沒(méi)有提示白條賬單分期的手續(xù)費(fèi)在發(fā)生退款時(shí)不退還，并且在“我的白條”頁(yè)面京東還有廣告誘導(dǎo)用戶(hù)對(duì)賬單進(jìn)行分期。電話(huà)客服說(shuō)手續(xù)費(fèi)是作為我進(jìn)行賬單分期操作收取的服務(wù)費(fèi)，可是賬單都已經(jīng)退款了，我享受的分期服務(wù)也取消了，但是手續(xù)費(fèi)為何還要我交，客服還說(shuō)我是白條用戶(hù)，白條用戶(hù)協(xié)議里面有寫(xiě)這樣的規(guī)定不退還的，但是我在激活白條的時(shí)候并沒(méi)有看到任何協(xié)議，我在賬單分期的時(shí)候只看到了誘導(dǎo)廣告，白條用戶(hù)協(xié)議在京東商城app里也找不到。最后客服只給了一句話(huà)，不退手續(xù)費(fèi)這是京東的規(guī)定。 原問(wèn)題：《京東白條分期買(mǎi)個(gè)手機(jī)不想要了，退了分期手續(xù)費(fèi)退的嗎》回復(fù)于 2022-07-05 16:41:38
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢(xún)結(jié)果不滿(mǎn)意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶(hù) cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉！！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶(hù) @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專(zhuān)業(yè)，問(wèn)話(huà)方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶(hù) 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
