律師回復

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  李有峰律師

  月幫助7190人

  你好，可以聯系我

  回復于 2022-07-26 08:40:58 咨詢他
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  智能法律助手

  月幫助201720人

  你好，很高興 你來求助我 大家一起探討這個問題；下面我就自己的一些認識跟你分享下；1.客戶資源固定，意象群明確，你可以先調查下簡單的情況，然后針對客戶的問題驚醒回復；2.客戶資源不固定，在全面了解自己產品的同時，與客戶交談的過程中，循序漸進；3.與客戶溝通應該注意事項： 1：自身： 注意表情，公認的微笑，也可以通過電話傳遞的，雖然客戶看不到你，但是當聲音從電話中傳遞的，其實也是你的一種心態；微笑面對每個需要解答的客戶，會留下好印象； 2：專業知識的掌握，不管你是學習電子商務，還是市場營銷，都應該知道，專業知識的掌握是你走出去的基本功，只有自身知識精通，你在回答時才能流利 娓娓道來； 3：換位思考，站在客戶角度考慮為題，當客戶有疑慮時，你可以把自己當做客戶設身處地的想到購買時的疑慮，當客戶自身當心的問題被認可時，自己會產生一種滿足感，對你產生信任。 4：誠信服務，“不求回報”盡自己可能去解答客戶的問題 有時候小的方面對客戶的關心 ，會給你帶來意想不到的效果，沒有做不到的只有想不到的。加油 細心些 你會更成功。暫時是這些， 不知道你這個大問題針對的是哪個方面 ，就我所從事過的與客戶溝通 先參考下，如有好的意見在交流！ 原問題：《如何打電話和客戶聊》

  回復于 2022-07-25 23:22:14