律師回復(fù)

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  1、用信函投訴 就是消費者把遇到的質(zhì)量問題如實用信函形式反映給質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門接到投訴信后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和調(diào)查結(jié)果對有關(guān)違紀(jì)人員進行處理，督促有關(guān)單位盡早解決投訴者的問題。 這種方式適用于消費者投訴單位或被投訴單位遠(yuǎn)，又不便于乘車去的情況，如投訴外地某商店或某廠家的產(chǎn)品質(zhì)量問題，最好投訴當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。它的缺點是由于信件在郵寄的路上時間較長，解決問題的時間可能要長。 2、來訪投訴 就是消費者到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門反映產(chǎn)（商）品質(zhì)量問題，還可以把小件商品帶去，請有關(guān)專業(yè)人員幫助鑒定。購買電飯鍋有質(zhì)量問題，可以帶著電飯鍋到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴，這種方式比較直觀，便于及時解決問題。 3、電話投訴 就是利用電話把發(fā)生的質(zhì)量問題向有關(guān)部門反映，并提出自己的意見，這種方式便于有關(guān)部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況，能夠較快地解決問題，打本地12315 。 4、網(wǎng)上投訴 消費者可以點擊質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的網(wǎng)站，在投訴網(wǎng)頁直接填寫產(chǎn)品質(zhì)量申訴表，并提出自己要求。這種方式既快捷，又能較全面地將申訴內(nèi)容表達(dá)清楚，有利于問題的處理。 原問題：《關(guān)于投訴的問題》

  回復(fù)于 2022-12-01 08:10:46