律師回復(fù)

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  等買(mǎi)了新馬桶，退款完成，就把京東卸載，服務(wù)非常垃圾了已經(jīng)。說(shuō)說(shuō)最近幾次購(gòu)物的體驗(yàn)。第一次此時(shí)還是plus會(huì)員，買(mǎi)了東西后發(fā)現(xiàn)頁(yè)面顯示郵費(fèi)8元，會(huì)員有6元免運(yùn)費(fèi)的券可抵用，然后朋友用他非會(huì)員的賬號(hào)也在關(guān)注這個(gè)東西，到付款頁(yè)面發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有顯示需要運(yùn)費(fèi)。所以說(shuō)，殺熟，坑老顧客應(yīng)該是有的。更不用說(shuō)其他各種活動(dòng)價(jià)格非常混亂了，頁(yè)面價(jià)格混亂，其中有一個(gè)什么小音響的文字，配的一把圓珠筆的圖片，文不對(duì)題，從細(xì)節(jié)就能看出整個(gè)公司的管理問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題。第二次也挺奇葩的，買(mǎi)了一件衣服，到貨后快遞直接跟我說(shuō)衣服已經(jīng)破了，我肯定也不會(huì)要了，所以給我直接拒收退款處理了。好吧，這次我倒是沒(méi)什么損失，就是衣服沒(méi)到，大不了不穿新衣服了。后面商家也沒(méi)主動(dòng)退款，找客服問(wèn)了一下給退了。第三次，也是決定卸載京東的一次，這次是買(mǎi)了一個(gè)馬桶。這期間兩次漏水沒(méi)修好，又發(fā)生了第三次漏水，決定退貨。非常困難，首先告訴我過(guò)了15天了。好吧，我就想說(shuō)裝修的房子用的馬桶產(chǎn)品比較特殊，誰(shuí)家是15天內(nèi)安裝好，并且開(kāi)始使用呢，裝修的房子也要散味幾個(gè)月，才能入住吧，入住使用沒(méi)一個(gè)月又發(fā)生兩次漏水，依然退貨很難。還說(shuō)我要求退貨也是不符合國(guó)家法律規(guī)定的，只能提供維修。但是大家想想，新馬桶是個(gè)壞的，修了又修，以后再壞呢，誰(shuí)沒(méi)這樣的顧慮，就活該我倒霉嗎，每次修不花錢(qián)，不費(fèi)精力約師傅，上班時(shí)間不需要請(qǐng)假嗎？經(jīng)過(guò)各種協(xié)商，商家說(shuō)砸碎馬桶可退款。我同意。以前我是鉆石客戶會(huì)員的時(shí)候還能有賠償，現(xiàn)在普通客戶啥也沒(méi)有。其中因?yàn)轳R桶問(wèn)題每次維修請(qǐng)假3次，還有修完打膠后都不能用，再到現(xiàn)在不得不搬出寄住別人家，任何賠償都沒(méi)有，同時(shí)我現(xiàn)在還要再抽出時(shí)間去商場(chǎng)買(mǎi)一個(gè)新的馬桶，再等待安裝，而整個(gè)過(guò)程服務(wù)態(tài)度很垃圾，好像我要占誰(shuí)便宜似的。我也不太懂消費(fèi)法，反正估計(jì)是我也沒(méi)啥理由要求賠償，但是我想讓大家看到的是買(mǎi)了個(gè)東西花費(fèi)了多少時(shí)間和精力，如果你是個(gè)普通顧客，那么還是不要在這兒買(mǎi)東西了，連質(zhì)量問(wèn)題的退貨都做不到，更別說(shuō)好的服務(wù)了，買(mǎi)東西不就是買(mǎi)個(gè)舒服嗎，出了質(zhì)量問(wèn)題客服跟我大談我不符合三包規(guī)定，呵呵，我還能說(shuō)什么，只能說(shuō)自己買(mǎi)到了壞的活該嗎，而且我之前一直在配合商家前兩次維修，并沒(méi)有過(guò)分苛責(zé)，現(xiàn)在實(shí)在不想經(jīng)歷第三次修了。 原問(wèn)題：《為什么大家都說(shuō)在京東買(mǎi)東西質(zhì)量有保障，在淘寶就不行？》

  回復(fù)于 2022-12-01 03:21:16