律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  《淘寶商城處罰規(guī)則》第一條：網(wǎng)上成交不賣，什么是網(wǎng)上成交不賣呢？答曰：買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，賣家無正當(dāng)理由（如無貨、調(diào)價(jià)等）拒絕出售，即為“網(wǎng)上成交不賣”。　　這條很好理解。買家付了款 ，賣家沒有正當(dāng)?shù)睦碛桑?dāng)然是不可以不發(fā)貨的。我想任何一個淘寶的賣家 ，也是不可能故意去觸犯這一條的，除非他（她）是以開淘寶店為幌子，去干騙人越貨的鉤當(dāng)。　　但是也有一種情況是可能的存在的，買家就某樣?xùn)|西付了款以后，賣家卻因?yàn)閺S家突然停產(chǎn)沒貨了，而發(fā)不出買家要的貨。那怎么辦呢？這是不是違反了規(guī)則呢？當(dāng)然是的。出現(xiàn)這樣的情況，做為賣家，一定要及時和買家溝通了。要不然，買家就會這樣去投訴你的。　　1 如果賣家解釋沒有發(fā)貨的原因，或者因?yàn)槲醇皶r聯(lián)系買家導(dǎo)致沒有成交，投訴后　　能與交易方友好協(xié)商，最終履行交易，投訴作"撤銷"。　　2 5天內(nèi)，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內(nèi)，沒有在投訴頁面上有過任　　何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，首次投訴作“一級處罰”。（系統(tǒng)自動處理）　　3 5天內(nèi)，賣家未申訴：如果賣家在收到投訴起5天內(nèi)，沒有在投訴頁面上有過任何　　申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，兩次或兩次以上行為,投訴作“三級處罰”。（系統(tǒng)自動處理）　　4 5天內(nèi)，賣家已申訴：如果兩次及兩次以上被投訴成立，淘寶根據(jù)賣家的配合態(tài)　　度，投訴作“三級處罰”至“五級處罰”。　　5 如果賣家被多次投訴成立，且情節(jié)嚴(yán)重，態(tài)度惡劣較不配合的，投訴作“ 五級處罰”。　　看了以上的處罰內(nèi)容，賣家肯定心理覺得委屈。因?yàn)橹灰匈I家投訴了你，五天以內(nèi)，無論你去不去申訴，都要受到一到五級的處罰。當(dāng)然你申訴的及時，你申訴的越有理，你的處罰就會越輕一些。所以，賣家朋友，無論你受到了多大的委屈，如果你不想被處罰，那就記住，第一時間內(nèi)，找買家協(xié)商，把一切的可能消滅在萌芽狀態(tài)。　　大家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了。深刻領(lǐng)會每一條，每一款的內(nèi)容。千萬別等到“五級處罰”了。才想起來去學(xué)習(xí)。 原問題：《淘寶網(wǎng)的處罰規(guī)定是什么?》

  回復(fù)于 2022-12-16 09:00:09