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  “任何人，如果他‘很樂意裁員’，那么他就沒有資格做企業的領導；反之，如果他‘不敢裁員’，他也不夠格做一個企業領導”。這是來自通用電器的一句名言。 裁員，不論對企業還是對員工，都是一個沉重的話題。然而裁員，對于大多數企業來說，又是不得不面對的現實。如果你手中掌握對雇員的“生殺大權”，你將怎樣面對裁員，使企業之船盡可能在風平浪靜中安然行駛呢？ 企業在裁員前一定要制訂周密配套的計劃。一旦做出決策，應當及時公開地將實情告訴員工和其他利益相關者，使各方都能夠充分了解企業所面臨的處境。在裁員過程中要做到信息透明，公開、公正、公平，使被裁員工容易接受。對此，管理層上下要做到步調一致，原則鮮明。 HR管理者在裁員過程中必須勇于承擔責任。對于HR管理者來說，最痛苦的時刻莫過于直接面對員工說出“辭退”二字，很多人為了逃避這個責任，往往會說出諸如“辭退你并不是我的意愿，而是老板的意思”這樣的話，將責任推給上司，這是很不應該的，會給員工帶來其他想法。柏昆建議辭退面談地點應選擇輕松、明亮的環境，察言觀色，專注傾聽其所抱怨的人或事，多聽少說。 裁員過程中組織內外的溝通是關鍵。要做好與相關勞動部門、公司管理層、部門主管及全體員工——包括留用和被裁員工的溝通工作。因為溝通可以消除誤會，避免謠言，緩解壓力，增強彼此信任。 按規定補償 目前企業因為辭退員工、解除員工勞動合同等而引發的勞動糾紛案例越來越多，為了避免和減少這種情況，企業應在裁員前與政府勞動部門做好溝通，解釋裁員原因，取得勞動部門的支持。按照勞動法規定，確定補償金額，并且請勞動部門協助做好員工工作。最重要的還是在企業內部要加強溝通工作，增強調解勞動糾紛的能力，把可能的勞動糾紛消除在企業內部或萌芽狀態。辭退員工前，必須仔細查看員工內部檔案，熟悉該員工的情況。 關注“幸存者” 公司必須對留用人員給予明晰的說明，不避諱企業實際，傳達公司發展戰略，給留崗員工描繪出他們清晰的職業生涯路徑，將企業對留崗員工的信任和期待明確地告訴他們，爭取在盡可能短的時間內恢復信心，重新煥發出高昂的組織士氣。 企業需要留用者繼續為公司的未來奮斗，但是這部分人心中對公司的疑慮可能很久都揮之不去。他們想知道自己的職位是否會有變化，工作任務和目標是否也有變化，公司目前的財務狀況究竟如何，是否還會有新的裁員等。公司高管必須對每一階層的人員都予以明晰的說明，以消除他們的顧慮。此時，公司可以通過一些激勵方案來鼓舞士氣。 何時裁員最佳 一般來說企業宣布辭退某個員工的最佳時間是在星期五下午的五點。因為通常被裁的員工情緒都不是特別好，周五下班前宣布公司的裁員決定，被裁的員工可以在周末有個時間可以放松，調節低落的情緒。也可以避免被裁員工的消極情緒給公司帶來一些不必要的損失，比如，可以避免這名員工消極的工作態度影響到別的員工的工作效率。萬一被裁員工報復公司，破壞了辦公的電腦系統，公司也可以在周一上班前有時間把系統修復。 也有人說最佳裁員的時間應該是在星期三。因為對中國企業的員工來說，公司人力資源部星期三宣布辭退這名員工的話，被裁的員工就有足夠的時間與一起共事的同事傾訴、道別，從同事那里獲得心理上的安撫。如果周五即將下班的時候宣布被辭退，被裁員工就可能沒有緩沖期和與同事道別的機會。有足夠的時間與同事道別，對于心理脆弱的員工尤為重要。 人力資源部的總監在與公司管理層確定裁員時間表時，重要的不是選擇在周三還是周五，關鍵是要在一周內做完裁員的工作，時間越短越好。如果裁員時間不必要拖長，就有可能引起動蕩。 宣布裁員時，企業的高層應該對自己的行為負責任。最忌諱的是宣布裁員的主管推諉責任，說什么“這不是我的決定，是公司的決定”，這會讓員工感到企業是用完自己就扔掉，公司沒有人對自己被裁負責，從而有消極的情緒。 在中國的企業，經常出現的情景是，裁員時高層與部門主管步調不統一。部門主管面對部門被裁的員工經常充當老好人的角色。為表示對被裁員工的同情，這些部門主管常會對被裁員工說：“其實，我覺得你還是很出色的，但是沒有辦法，這是上面的決定……”因此，經常使被裁員工離開時對公司不理解，有怨恨心理。 在與一個即將被辭退的員工溝通時，步驟應該也可以像漢堡包那樣分三層。 第一層是：認可、肯定。即向被裁員工表示，公司是認可他以前的工作表現的。因為不管員工是什么原因即將被辭退，如果他沒有值得肯定處，公司是不會招聘他進來的。第二層是，消極的反饋。即向被裁員工表明，公司不再與他續約是由于他的某種行為決定了被裁。且在這一環節應著重談職位，而不是談被裁的員工，表明公司沒有能力維持這個職位。第三層則是，引導、鼓勵和支持。例如幫被裁的員工推薦一個公司，培訓他的工作技巧，幫他寫推薦信等。 不過，“漢堡反饋模式”的第二層，有人表示不理解。因為與被裁員工著重談職位而不談員工本人過錯的話，員工可能會錯誤地認為，既然我的工作是出色的，為什么公司要辭退我？ 對此，有的解釋是，在美國，如果按照公司既定的客觀標準衡量后，該員工不合格，那么員工會自動辭職。這就不用再進行溝通，因為在招聘之初，員工就已經很清楚將來可能被辭退。 原問題：《案例分析：部門主管的難題》

  回復于 2022-11-24 18:25:00