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  案例一：現在網購已成為日常生活一部分，物業企業代收了小王的包裹，后來又出現丟失。物業企業是否承擔責任？　　手冊解讀：小區業主郵寄的包裹、特快專遞、快信等，應由快遞、郵政公司直接交給業主，發生丟失由他們負責。如果物業與業主簽訂的管理服務合同有該項約定，則按約定承擔責任。物業及時在小區公示欄告之，或電話通知業主，業主仍長期不領取出現丟失，物業不承擔責任。　　案例二：一位業主在物業管理區域內遭歹徒搶劫，被搶物品價值上萬元。事后，該業主要求物業企業承擔責任并請求賠償損失。物業企業應當賠償嗎？　　手冊解讀：是否賠償應當以物業企業是否按服務合同履行職責而定。若物業企業建立健全公共秩序維護制度，協助做好物業管理區域內的安全防范工作，無失職行為，就不應當賠償；若物業企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。　　如遇上述情況，業主可以舉證證明物業企業是否認真履行安保管理職責。 原問題：《前臺代收包裹丟失是誰的責任》

  回復于 2023-02-05 05:27:10