律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  先找出問題原因并幫客戶解決，是質(zhì)量問題還是因?yàn)榉N種原因壓根就沒有供貨給客戶？看客戶對于退款要求有多強(qiáng)烈，或者有其他的回旋余地；除質(zhì)量方面外，可以用降價或賠償?shù)确绞奖硎菊\意，盡量說服客人在下一定單扣除。若是后者，客戶實(shí)在說服不了，那就應(yīng)該退款，不要拖太長時間，讓客戶舒服一點(diǎn)，今后還有一點(diǎn)其他合作機(jī)會的可能。之前有供應(yīng)商出現(xiàn)過類似問題，因?yàn)橘|(zhì)量問題一直沒有提供符合要求的產(chǎn)品給我們，到最后完全屬于無賴的性質(zhì)了，因?yàn)橹虚g太多不愉快，雖然在拖了很長時間最后威逼加利誘拿回了錢，可是公司和自己周圍所有的外貿(mào)同行再也不想再跟他們合作，在圈子里名聲很差，但是在之前我們就已把錢退回給客戶，半年后客戶又重新跟我們合作了。 原問題：《客戶要求退費(fèi)怎么辦?》

  回復(fù)于 2022-10-28 09:49:26