律師回復(fù)

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  以下是我剛剛經(jīng)歷的: 2009年3月4日，我在淘寶賣(mài)家《橡果國(guó)際購(gòu)物中心》花50元錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)皮膚水份測(cè)試筆，賣(mài)家發(fā)貨倒是很快，但是收到之后，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，完全不能使用。而且看起來(lái)很粗糙，沒(méi)有廠名、廠址、商標(biāo)，是典型的三無(wú)產(chǎn)品。我第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家，要求退貨。賣(mài)家不同意，我又要求只退貨款，就等于賣(mài)家什么也不損失，但我損失來(lái)回的郵費(fèi)。可是賣(mài)家還是不同意退貨。看來(lái)這個(gè)賣(mài)家是賣(mài)出一件是一件，能騙一個(gè)是一個(gè)！ 我繼續(xù)要求退貨，賣(mài)家干脆不予理睬。過(guò)了一段時(shí)間，淘寶小二介入了，小二給我打電話，讓我提供權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，如果我24小時(shí)之內(nèi)不提供，小二就強(qiáng)行把貨款劃給賣(mài)家。 我問(wèn)淘寶小二，如果檢測(cè)報(bào)告證明產(chǎn)品不合格，檢測(cè)費(fèi)用是否該賣(mài)家承擔(dān)？但是淘寶小二回答：檢測(cè)費(fèi)用需要我自已去和賣(mài)家協(xié)商。如果賣(mài)家還是不理睬，就只能是我來(lái)承擔(dān)。也就是就如果檢測(cè)出產(chǎn)品不合格，檢測(cè)費(fèi)用也要我來(lái)承擔(dān)。但是如果我不去檢測(cè)，小二就只能把貨款劃給賣(mài)家。 也就是說(shuō)，無(wú)論我檢不檢測(cè)，我都是損失，如果我不檢測(cè)，損失50元貨款；如果我去檢測(cè)，損失300元檢測(cè)費(fèi)。最后我只能選擇不檢測(cè)。小二第一時(shí)間就將貨款劃給了賣(mài)家。 我不禁要質(zhì)疑淘寶小二了，你究竟是為誰(shuí)服務(wù)的？你的介入只是來(lái)向我要錢(qián)，你的介入消費(fèi)者得不到任何的支持。象《橡果國(guó)際購(gòu)物中心》這樣的賣(mài)家，正是因?yàn)橹烙行《闹С郑艜?huì)有侍無(wú)恐。知道消費(fèi)者不會(huì)為了幾十元的東西而去檢測(cè)，所以根本不用理睬，等到小二一介入的時(shí)候，消費(fèi)者提供不出檢測(cè)報(bào)告，小二就會(huì)強(qiáng)行把貨款劃給他。 原來(lái)淘寶小二不是為消費(fèi)者服務(wù)的！根本不是站在公正的立場(chǎng)上的！ 錢(qián)不多,但是淘寶小二的做法,讓人很生氣!如果小二不介入的話,還有換貨的可能,小二一介入倒好,錢(qián)直接就劃走了. 原問(wèn)題：《淘寶賣(mài)家不愿意退貨，一再拖延，怎樣退款可以成功？》

  回復(fù)于 2022-11-20 11:02:18