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  月幫助201720人

  1、 退貨或換貨郵費 　　因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，買家可對賣家進行投訴;若賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔，交易金額扣除發貨郵費退回給買家。 　　2、發貨后買家拒簽，并申請了退款。 　　1) 商家包郵產品由賣家承擔發貨運費; 　　2) 非商家包郵產品，發貨郵費由誰承擔取決于買家拒簽理由，若為無理由拒簽，郵費由買家承擔，反之，則由賣家承擔。 　　3)買家有理拒簽 　　在賣家未發貨前，買家已申請退款表示不需要了，后續未經得買家同意強行發貨導致買家拒簽;賣家承擔運費。 　　買家驗貨時發現貨物破損，或商品不符，然后拒簽。 　　3、 7天無理由交易 　　關于七天無理由退換貨的運費問題，非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為： 　　1) 商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費; 　　2) 非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。 　　4、 賣家同意承擔退貨郵費，但是買家要求退貨時選擇到付? 　　賣家同意承擔郵費，買家應墊付郵費先行退貨，保留有效憑證(如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等)，賣家確認收到退貨后，聯系買家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費。除非交易雙方有明確約定，退貨時不得以到付方式支付物流費用。 才茂公交WIFI無線視頻監控 【點擊進入】 專業的公交WIFI,4G無線視頻監控,RTU, GPRS無線數傳模塊,工業無線路由生產制造商. 查 看 　　5、買家自己填錯了地址或者是旺旺上給賣家留言改地址，但是賣家沒有看到，導致貨物無法送達，產生運費。 　　如果是買家自己填錯地址，或者是改地址的時候沒有和賣家確認，相關運費由買家承擔;但若買家已與賣家進行了確認，之后出現此問題的，相關運費就需要賣家承擔。 　　6、賣家同意買家退貨，但是默認的退貨地址是錯誤的，所以在同意退款協議后馬上補充了新的退貨地址，但是買家還是按照舊的地址發回，導致賣家收不到貨，產生運費。 　　如果賣家需要變更退貨地址的，請您及時修改默認退貨地址。若來不及修改只能通過重新約定的方式變更的，同樣也請您通過阿里旺旺與您的買家進行確認;若未進行確認而買家使用了默認退貨地址將貨物退回的，產生的運費損失需要由您承擔。 　　7、 買家收到商品表示有破損，當時出于服務的角度出發，沒有讓買家出具物流公章憑證就同意買家退貨了，但是并沒有約定運費，之后買家不愿意承擔賣家的發貨運費。 　　如果賣家同意買家退貨，請您在買家退貨前和買家明確運費承擔情況哦。如果當時未主動與買家說明，且貨物已經退回后再出現關于運費的爭議，此時相關運費是需要您承擔的哦。 　　8、 發布寶貝時運費模板設置了包郵，但賣家在寶貝描述中明確說明發到付件，后續買家拍下并付款，我發到付后，買家拒收商品退回，產生的運費。 原問題：《怎么應對淘寶運費糾紛問題》

  回復于 2022-05-17 14:21:06