律師回復(fù)

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  因?yàn)樽约菏亲鋈荻ㄖ频模詫?duì)于板式定制這類(lèi)比較熟悉，一般來(lái)說(shuō)，定制的產(chǎn)品是不予退貨的，但可進(jìn)行更改，出現(xiàn)售后有幾種情況：1尺寸錯(cuò)誤，針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題一般是會(huì)進(jìn)行尺寸更改，可以現(xiàn)場(chǎng)完成的就會(huì)及時(shí)與客戶(hù)溝通在現(xiàn)場(chǎng)完成，以避免產(chǎn)生更多費(fèi)用；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法更改完成的就會(huì)拉回工廠進(jìn)行更改。2顏色錯(cuò)誤，針對(duì)這一類(lèi)，基本上大多數(shù)是拉回工廠重做了，除非客戶(hù)可以接受錯(cuò)誤顏色并且未產(chǎn)生差價(jià)。3格局錯(cuò)誤，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題也是同樣的，現(xiàn)場(chǎng)可以更改就現(xiàn)場(chǎng)更改，現(xiàn)場(chǎng)改不就拉回工廠改。一旦出現(xiàn)售后，客戶(hù)與商家（設(shè)計(jì)師/銷(xiāo)售）的心態(tài)都要擺正，一切以解決問(wèn)題為最終目的，友好的溝通協(xié)商尤為重要。若是實(shí)在無(wú)法協(xié)商好，客戶(hù)撥打商家投訴電話，商家會(huì)派出專(zhuān)門(mén)的售后人員來(lái)溝通定責(zé)，到這個(gè)環(huán)節(jié)公司考慮到售后率的把控問(wèn)題，基本上客戶(hù)提的要求不要太過(guò)分就都會(huì)滿足，因?yàn)樗a(chǎn)生費(fèi)用會(huì)按比例來(lái)劃到相應(yīng)責(zé)任人員頭上。 原問(wèn)題：《定制家具怎么處理售后》

  回復(fù)于 2023-02-05 20:53:56