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  物業管理人員工作職責是 維修技工崗位職責 （l）準時到達工作崗位，服從領導的調度和工作安排，按時、按質、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。 （2）遵守員工守則和本部各項規章制度、操作技術規程，努力學習，不斷提高思想素質和技術業務水平。 （3）對業主彬彬有禮，堅持業主第一，恪守“客人都是對的”服務信條，把“理”讓給客人。以優質的服務為公司爭取榮譽，創造財富。 （4）發揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。 工程部文員崗位職責 受部門主管直接領導，負責部門內日常內務工作： （1）努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。 （2）負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。 （3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。 （4）說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。 （5）傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。 （6）熟悉了解部內人員的家庭情況。 （7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。 （8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。 （9）每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。 （10）負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統計。 設備管理員崗位職責 （1）負責編制和執行管理處計量設備的年檢計劃。 （2）負責校準用的計量設備的送檢工作。 （3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。 （4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協助各部門解決技術上的問題。 （5）負責聯系和辦理管理處各重大設備的維護和保養工作。 （6）參與并協助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。 土建工程師崗位職責 （1）負責公司所屬物業管理項目土建工程方案制定。 （2）負責公司新物業管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業工程檔案的核查工作。 （3）負責核查用戶裝修申報材料的土建專業內容。 （4）負責核查施工承包合同的土建內容。 （5）負責審核施工單位預（決）算書中的土建和裝修專業內容。 （6）負責公司建筑物的建筑、結構的檢查工作及監管工作。 工程部領班崗位職責 （1）規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。 （2）管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經常處于良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班（技術員）的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調整良好）。 （3）領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。 （4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設備發生故障時，有效地組織力量搶修。 （5）做好本班設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養計劃實施。 （6）做好本班設備的技術檔案，每月定期交主管審閱。 （7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。 工程部副主管崗位職責 （1）對管理處經理負責，當好部門主管的助手，協助主管搞好部門管理工作和協調工作。 （2）認真執行管理處經理的指示與交辦的任務，忠于職守，以身作則。 （3）加強業務管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內的各種操作規程，提高工作效率、質量。 （4）認真做好本職業務工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執行崗位責任制。 （5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。 （6）關心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協調好上下關系。 （7）勤巡查，發現問題及時向管理處經理及主管匯報，聽取指示。 （8）搞好團結，加強內部各班以及與其他部門之間的聯系。 工程部主管崗位職責 （1）對管理處經理直接負責，確保所管轄系統設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查： ①主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織處理。 ②檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。 ③現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。 ④實地考察下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時采取糾正措施。 ⑤審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象。 （2）設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統設備處于優良的技術狀態；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。 （3）負責制定所管轄系統運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗。 （4）負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，并負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。 （5）切實執行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。 （6）針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓。 （7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。 （8）掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統的重大改造工程參與設計，提出與原系統匹配的可行方案。監督施工，驗收施工質量。 （9）負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協調、統一、美觀及符合消防要求。 單體樓門崗工作標準 1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位； 4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5. 認真填寫、看好交接班記錄內容并按要求完成； 6. 熟記本樓內各住戶情況； 7. 住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作； 8. 當班期間，態度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感； 9. 作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發記錄； 10. 作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯系，以便掌握樓內各時段內情況； 11. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然； 12. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外） 13. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦； 14. 熟練使用各種消防器材，掌握使用要領； 15. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16. 下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求； 車輛管理工作標準 1. 道路線型、斷面與整個住宅區建筑群體布置相協調； 2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3. 外來車輛未經許可，不可進入轄區； 4. 進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理； 5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區； 6. 駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外） 7. 轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主； 11. 停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象； 12. 停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14. 停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15. 轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%； 16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17. 臨時停放車輛收費率100%； 18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%； 19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。 空調運行工崗位職責 （1）熟悉本大樓裝備的空調型號、操作規程，每天準時開啟和關閉，對外界和各空調區域的溫度、相對濕度進行監測，根據外界天氣變化及時進行空調工況調節，努力使空調區域的溫度、相對濕度符合規定的數值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。 （2）設備開、停應須及時轉換運行狀態牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。 （3）值班人員必須掌握設備運行的技術狀態，發現問題立即報告領班或主管。發生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。 （4）做好空調設備維修保養記錄及設備故障記錄。 （5）做好空調和空調機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 （6）積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。 （7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。 （8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規章制度。 巡邏崗工作標準 1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊； 4. 白天巡邏園區不少于6次，樓內不少于8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少于6次； 5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置并詳細記錄后上報； 6. 巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報； 7. 對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作； 8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊； 9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系，及時匯報相關情況； 10. 接客戶電話報案后，5分鐘內到達現場；遇見住戶本人報案，3分鐘內到達現場； 11. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12. 熟練使用各種消防器械，掌握使用要領； 13. 園區內巡邏注意行走姿勢、姿態，且保持統一、一致，目視且形象感要好； 14. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦； 15. 下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求； 16. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 園區門崗工作標準 1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位； 4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然； 7. 短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）； 8. 對住戶要用規范用語問好； 9. 認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡； 10. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦； 11. 指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感； 12. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）； 14. 下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求； 15. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 電氣主管崗位職責 崗位名稱： 電氣主管 直接上級： 工程部經理 直接下級: 強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班 本職工作： 1． 對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務； 2． 熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程； 3． 負責協助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4． 負責小區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維戶、維修、保養，全面掌握小區強弱電系統及其設備的性能和使用方法； 5． 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結； 6． 負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結； 7． 負責每周一次對小區內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛星機房、中控室中的設備、設施進行檢查； 8． 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作； 9． 負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任； 10． 負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格； 11． 負責編制所轄區內每臺電氣設備臺帳，繪制小區電氣系統圖； 12． 負責制定電氣設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表； 13． 負責小區內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作； 14． 負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓及技術管理管理和指導； 15． 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本； 16． 每月底負責小區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤； 17． 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。 工程部經理、部分主管、領班崗位職責 崗位名稱： 項目工程部經理 直接上級： 行政上級項目 專業上級公司工程部經理 直接下級： 工程各專業主管、檔案管理員、工程部文員 直接責任： 1、 在項目經理的直接領導下負責小區有關工程各項工作的具體實施； 2、 熟悉和遵守國家有關小區各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程； 3、 負責協調管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。 4、 負責執行公司工程部下達的各項任務，并監督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工后上報項目經理和公司工程部； 5、 積極配合國家有關部門對小區特種設備、設施的檢查工作； 6、 負責協調項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發商的各項工程問題的處理； 7、 負責向項目經理提出公司管理方面的合理化建議； 8、 負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經理提交工程部工作總結； 9、 負責組織人員配合公司工程部對小區內物業接管驗收和交接工作的順利進行，負責住宅區全部工程資料的交接和使用管理工作。 10、 負責向小區業主管理委員會出具小區設備、設施大、中工程施工報告，并進行各方面的解釋； 11、 負責簽發工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規定； 12、 負責小區內所有施工現場的統一管理和協調； 13、 負責工程保修、特殊設備的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監督乙方執行合同的全過程； 14、 負責小區已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結算認定； 15、 負責監督小區各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規操作進行及時處理； 16、 負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結，提工作中發生的問題及問題的處理辦法； 17、 負責組織人員參加住宅區物業接管驗收和交接工作，負責住宅區全部工程資料的交接和使用管理工作； 18、 負責組織實施小區重要部位雨季的防汛工作，消防設備、設施及系統可靠性試運行； 19、 負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理； 崗位名稱： 綜合維修主管 直接上級： 工程部經理 直接下級： 維修領班 本職工作： 1． 對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務； 2． 熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規、規范及安全規程； 3． 負責協助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4． 負責協助項目其他部門處理小區工程維修投訴的解釋和處理工作。 5． 負責按公司及項目有關規定核定住戶維修項目和標準，監督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務； 6． 負責小區已接管項目公共區域所有設施的管理、維修和維護工作； 7． 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結； 8． 負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結； 9． 負責每周一次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作； 10． 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作； 11． 負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任； 12． 負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格； 13． 負責制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表； 14． 在部門經理的指導下具體負責小區內改建、擴建項目的施工及現場監督管理工作并全面負責施工現場安全管理工作； 15． 負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業務素質的不斷提高； 16． 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本； 17． 負責向經理提出工程管理方面的合理化建議； 18． 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。 原問題：《物業管理人員工作職責》

  回復于 2022-12-02 11:29:25