由我國《物權法》規定可知，權利人因為用水、排水、通行、鋪設、管線等利用相鄰不動產的，造成損害的，應當給予賠償。如果經鑒定是房屋本身的質量問題，那么受損住戶可以要求開發商進行水管維修和賠償相應的損失。如果確實是樓上住戶由于裝修、改裝水管等原因，導致樓下受損，那么樓上應當承擔相應的責任。此時，樓上用戶需要找到漏水的原因并進行及時處理，同時還應對樓下住戶遭受的損失承擔賠償責任。那么樓上不肯賠償怎么辦？下面是詢律網小編的解答，希望對大家有所幫助。
第一步、保留證據
當樓上第一次發現漏水時，樓下的居民可以先保護受損的地方。既然可以拍照保存證據，也可以找物業管理處或者社區負責這方面的工作人員確認損壞。
第二步、鑒定賠償
確定漏水損壞的原因，看漏水是否人為，損失賠償范圍大小。
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第三步、協商
《民法通則》規范房地產相鄰方應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風、采光等相鄰關系。對鄰居造成障礙或者損失的，應當停止侵權，排除障礙，賠償損失。所以鄰居造成的，可以要求對方恢復原狀，不能恢復原狀的，可以要求賠償損失。如果對方拒絕賠償，可以起訴，但建議協商解決。
第四步、找物管或社區居委會或街道辦事處
在協商解決不了的情況下，先找物業管理公司；物業管理公司解決不了，再找社區居委會；社區居委會解決不了，再找街道辦事處。
第五步、委托律師或者告上法庭
街道辦事處解決不了的，可以起訴樓上的業主，或者協商處理損害賠償問題，或者委托律師起訴。，讓法律來保護您的合法權益。
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