經(jīng)營者與消費者之間的關系都是相輔相成的，為了保證雙方之間的平衡，法律都做出了一些相關規(guī)定。那么經(jīng)營者具有哪些義務?經(jīng)營者的三包義務包括哪些?

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一.經(jīng)營者具有哪些義務?

1.聽取意見和接受監(jiān)督

經(jīng)營者應聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。

2.保障人身和財產(chǎn)安全

為了有效實現(xiàn)消費者的保障安全權，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

3.依法定或約定履行義務

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。

4.保證質(zhì)量的義務

經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。

5.不作虛假宣傳

為了保證消費者的知悉真情權，經(jīng)營者應向消費者提供有關的商品或服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳，否則就構成侵犯消費者權益的行為和不正當競爭行為。

二.經(jīng)營者的三包義務包括哪些?

1.三包義務包括：包修、包換、包退。對商品或服務實行“三包”，是經(jīng)營者對商品以及服務承擔質(zhì)量保證的一種方法。

2.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營者售出的商品有下列情形之一的，應負責修理、更換、退貨;如果給消費者造成損失的還應賠償損失：

1)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;

3)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

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