近日，昆明的李女士在拼多多上購買了一個手機殼，承運方為申通快遞。12月31日，物流信息顯示貨品已到昆明，卻至今未收到。李女士表示，貨品到達昆明轉運中心后物流信息就再也沒更新，期間多次聯系客服催促無果。1月11日，李女士收到拼多多短信，表示缺貨將自動退貨。“既然缺貨快遞是怎么發出的?那不就是虛假發貨嗎?”李女士覺得很不可思議，“他們連一句解釋一句道歉都沒有，直接把我貨給退了，很令人氣憤”。
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賣家虛假發貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
虛假發貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權益最基礎的保障，然后可以由雙方就賠償問題進行協商，如果協商不成，可以申請第三方的介入，根據規定賠償違約金。
法律依據
《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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10天前
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10天前
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半年前
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半年前
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