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  【案例解析】積極調(diào)和組織內(nèi)部各種人際沖突，消除員工間矛盾給企業(yè)組織帶來的消極影響，應(yīng)該是管理者所必須具備的一項(xiàng)能力。上司對(duì)于下屬間的矛盾的確需要注意，但不宜過于干涉，要把握住一個(gè)度。就本案而言，如果員工雙方的矛盾并不影響他們的工作，該銷售經(jīng)理大可不必插手干涉，否則不利于鍛煉員工自我化解矛盾沖突的能力；只有當(dāng)沖突已經(jīng)影響到員工的工作表現(xiàn)甚至團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)，銷售經(jīng)理則應(yīng)該積極地進(jìn)行調(diào)節(jié)和斡旋。 另外，銷售經(jīng)理在插手員工間的沖突前，需要先弄清他們?yōu)槭裁窗l(fā)生矛盾。如果是工作上的意見分歧，銷售經(jīng)理可以拿到桌面上來與他們協(xié)調(diào)解決，但如果員工間的矛盾是出于個(gè)人恩怨或者其他的原因，那么銷售經(jīng)理則需要考慮是否該回避了。該銷售經(jīng)理可以不去干涉下屬之間的私人矛盾，但一定要了解員工的思想動(dòng)態(tài)，不能使他們因此而受到影響，不能保持正常的工作狀態(tài)。否則他還是應(yīng)該出面干預(yù)的。 原問題：《上司怎么處理2個(gè)能干的下手掐架？》

  回復(fù)于 2022-12-07 02:39:55