拼多多嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題退貨,商家說(shuō)單號(hào)有誤,核實(shí)多遍單號(hào)沒有問(wèn)題,半個(gè)月左右平臺(tái)介入,第一次直接拒絕售后,第二次說(shuō)單號(hào)有誤,拒絕了,但是物流面單都已上傳,面單上有單號(hào),商家收貨地址電話等信息,并且也上傳了商家說(shuō)拒收了的截圖,但沒有任何效果
律師回復(fù)
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月幫助201720人可以直接聯(lián)系拼多多客服處理,也可以聯(lián)系商家進(jìn)行修改地址。拼多多對(duì)于退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退換貨規(guī)則條件,客服將會(huì)為您提供商家退貨地址和退貨流程,買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無(wú)法收到產(chǎn)品,商家有權(quán)不予處理。若商品符合退換貨規(guī)則條件,賣家不提供退貨地址,買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時(shí),請(qǐng)聯(lián)系物流公司取回貨物,拿回貨物后重新退貨,運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。擴(kuò)展資料:拼多多退換貨規(guī)則:1、買家須在發(fā)貨后到確認(rèn)收貨15天申請(qǐng)退貨(特殊商品除外,如海淘商品),須在確認(rèn)收貨15天內(nèi)申請(qǐng)換貨(已確認(rèn)收貨才能申請(qǐng))。2、買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。3、若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。6、若買家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。7、若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。8、若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。9、關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種: a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。 原問(wèn)題:《拼多多退貨單號(hào)寫錯(cuò)收貨單號(hào),已提交,怎么處理?》回復(fù)于 2023-01-05 04:40:09
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我在拼多多平臺(tái)上買到假貨,找商家退貨,商家拒了,找拼多多平臺(tái),拼多多平臺(tái)又偏袒賣假貨的商家,可以尋求幫助嗎?
正常情況下,商家沒有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶的退款申請(qǐng),大家就可以在退款的詳情頁(yè)面里找到“要求客服介入”的功能,從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了。 除了請(qǐng)求客服的幫助外,用戶們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng),然后重新填寫退淘寶商家給的虛擬單號(hào)有單查無(wú)貨到金額九萬(wàn)多元
淘寶賣家點(diǎn)發(fā)貨后,無(wú)論是否有物流信息,10天后系統(tǒng)自動(dòng)把款打給賣家,建議您查不到物流信息后與賣家聯(lián)系請(qǐng)賣家提供正確單號(hào),如果還是查不到的話,您可以申請(qǐng)退款。 原問(wèn)題:《淘寶虛假發(fā)貨有運(yùn)單號(hào)但查不到 沒有物流信息 7天后回把錢打給賣家嗎?》拼多多平臺(tái)商家亂發(fā)快遞
遇到異常件時(shí):買家可以先聯(lián)系賣家客服,并提供實(shí)物圖片確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí)。如果確認(rèn)商品問(wèn)題,或無(wú)法說(shuō)明商品是否合格,賣家應(yīng)與買家協(xié)商解決,若因商品問(wèn)題商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。遇到地址問(wèn)題時(shí):買家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號(hào),并拼多多超出平臺(tái)售后處理時(shí)效并且聯(lián)系商家退貨退款商家不同意怎么辦
買家申請(qǐng)退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無(wú)法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后點(diǎn)擊退款詳情頁(yè)的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶小二來(lái)幫助協(xié)商處理,具體操作如下:第一步:進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì),并且后續(xù)的問(wèn)題并沒有回答就結(jié)束了,對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好,但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了,到現(xiàn)在也沒給予回答。唉!!無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè),問(wèn)話方式不對(duì),不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了