王大爺在一家百貨鋪購買了一瓶酒，回家喝的時候發現與自己以前喝的味道有區別才發現是假貨。可這時拿去百貨鋪退貨時，店家拒不承認并且說物品離開店面概不退換。那么商家拒絕退款怎么辦,賣假貨怎么處罰

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　　一.商家拒絕退款怎么辦

　　1.與經營者協商和解;

　　2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

　　3.向有關行政部門投訴;

　　4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

　　5.向人民法院提起訴訟。

　　6.法律依據

　　《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條

　　當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　二.賣假貨怎么處罰

       1.賣假貨要面臨“退一賠三，五百兜底”的處罰。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

　　2.法律依據

　　《刑法典》第五十五條

　　經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

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