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  做生鮮配送的朋友都知道，就是經常會遇到客戶投訴同一個問題：下的訂單的斤兩為什么跟直接送過來的實物重量不一樣？通常這個問題，并不是供應商故意去缺斤少兩所導致的。蔬菜配送公司每天收到大量的客戶訂單，匯總訂單量會統(tǒng)一采購整體的量，然后再細分到每個客戶單上。在分揀的時候，因為拿捏不準會造成斤兩有些許偏差。就好比一個冬瓜，客戶要求要3斤的，有時切的不準就會造成多給這個客戶少給那個客戶的現(xiàn)象出現(xiàn)。如果內部沒有規(guī)范的訂單管理系統(tǒng)去跟進客戶的訂單信息變化，那么，到最后客戶收貨時，可能已經跟下訂數(shù)不一致。或者是換貨了忘記通知了，又或者是加單數(shù)據(jù)漏掉了，各種原因導致客戶收不到和訂單一致的貨物。那么針對上述問題，該如何解決實際配送和訂單不符的問題？答案是可以使用專業(yè)的的訂單管理系統(tǒng)來跟進和記錄客戶訂單信息， 那就是觀麥生鮮配送管理系統(tǒng)。觀麥生鮮配送管理系統(tǒng)可實現(xiàn)與電子稱相連接，當下單斤兩與實際斤兩不一樣的時候，系統(tǒng)會把實際出庫斤兩自動更新到配送單、以及對賬單里。配送前就可以一目了然客戶真實的訂單明細和配送明細，避免出現(xiàn)貨不對版的情況，減少客戶投訴和埋怨，提高客戶信任度。 原問題：《您好 在外賣上面訂餐 吃出來異物 怎么要求賠償》

  回復于 2022-05-19 23:18:22