因為工作失誤多退款，顧客不還怎么辦？
公司法務2025-07-05 16:25
律師回復
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月幫助201720人作為客服，先不要急于道歉，首先要傾聽，傾聽客戶的抱怨，注意中間不要打斷（不管他說的對錯與否），讓他把所有的不滿發泄出來（這樣就泄了他一半勁）。在這之后運用“幫他分析”的方式提醒他此刻最重要的不是向公司索賠而是如何避免損失擴大，然后是代表造成這次失誤的責任者向客戶道歉。注意：不是替公司道歉，因為公司有一整套完善的措施保護客戶利益，這也是該客戶和你合作的基礎！這次損失只是因為公司內某個人由于其個人工作失誤而造成的，并且負責人對他已經進行了極為嚴厲的處理。講明公司也因為這次失誤發現并改進了工作方法、流程，以后不會再發生類似的問題了。最后客戶還是怒火難銷才是“稍作補償”。 原問題：《因為公司的失誤,導致客戶損失,客服應該怎樣去處理?》回復于 2022-05-19 23:05:55 -
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因為工作失誤多退款，與顧客協商后不還？
可以提前仲裁，您好，可以點擊我的頭像購買專業律師服務詳細咨詢。顧客欠賬顧客欠貨款不顧客欠賬不還怎么辦？ 顧客欠賬不還？還怎么辦？
提供欠款證據去法院起訴顧客辦的卡要求退款
工商局可以要求商家給顧客退卡。 根據《消費者權益保護法》第二十六條，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有美容加盟店跑路了，顧客要退款，加盟店要求公司負責
在你與上一任老板簽定轉讓協議的時候就要注明一條，原有顧客你只負責服務，如果有退款現象需由他負責，這也是很多新手老板容易犯的錯誤，你也可以跟顧客講清楚，你的店是從上任老板手里接過來，針對之前的顧客你有責任和義務做好服務，但是如果涉及到退款就要顧客欠我六萬多不還
1、父母沒有義務為孩子償還欠款，建議盡快向法院起訴要求還款，一旦超過了兩年的訴訟時效，喪失勝訴權2、勝訴之后，如果對方在履行期未履行法院判決，可以申請法院強制執行3、法院在受理強制執行后，會依法查詢債務人名下的房產、車輛、證券和存款；4、另相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
