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  月幫助201720人

  想賺錢你就得有自己的市場，有在您網(wǎng)店上消費的一批消費固定群體。特別是獨立網(wǎng)店，如何培育這個群體，是網(wǎng)店業(yè)主們需要思考的。 一，有一個網(wǎng)店。（無論是HiShop。EcShop。ShopEx。還是其他） 二，怎么讓人家來您的網(wǎng)店呢。（百度推廣。GoogleAD。yahoo推廣。SEO。群發(fā)論壇，等） 三，在您的網(wǎng)店消費（價格優(yōu)勢，特色產(chǎn)品，好的用戶體驗）。 四，介紹朋友來消費（服務(wù)到位，要求轉(zhuǎn)介紹）。 五，如何增加客戶粘稠度形成固定的消費群。（良好的售后，服務(wù)，交流） 綜合這類客戶我擬出一下幾個原因使他們沒有購買： (一) 無關(guān)流量此類型很可能占了網(wǎng)店來訪用戶30-40%，很多是點錯，搜索引擎帶來的無關(guān)流量，打開網(wǎng)站就會關(guān)掉的客戶，這部分人基本不可能在您站上消費。 (二)恐懼誠信放棄在你店上消費的網(wǎng)站 首頁亂七八糟，水印做的占了圖片的50%,你的網(wǎng)店看起來就不怎么的，你自己都覺得很差，就不是什么專業(yè)的網(wǎng)店。看看其他的站是在做的如：“新蛋”當然你做不了這個樣子，但是你可以把你的站做的整整齊齊，盡量的細致一點。有公司貼公司照片證明，沒公司的貼出實體店，沒實體店的想辦法，反正要讓客戶放心。購買了您貨物的客戶記得一定要求他給你的店留點言，發(fā)布一點感想，也能提高一點誠信度。你店還不支持第三方支付，還在使用銀行匯款。那么趕快行動吧，立即申請，越多越好，最少支付寶財付通這些主流的支付方式的有吧。 (三)擔(dān)心質(zhì)量放棄在你店上消費的產(chǎn)品說明沒有。圖片張冠李戴產(chǎn)品說明一定要詳細，圖片一定要精美，最好能有自己照的照片。照片照的越細致越好，說明寫的越細越好。能出示，保修，渠道，證明的盡量出示。自己要對產(chǎn)品熟悉，知道他的詳細情況，搞的不好客戶問你，你自己還不知道。 (四) 服務(wù)不到位 放棄在你店上消費的。服務(wù)這個的看自己的，最基本的是：客服QQ要在線，解決問題要及時，回答問題要詳細。服務(wù)態(tài)度要好。賣產(chǎn)品就是賣自己，雖然我很不喜歡那些營銷講師們說的這個話，但是他還是很有道理的。盡量不要自動回話。 (五)拿出幾個產(chǎn)品做活動，拍賣，限時搶購。捆綁，吸引眼球，買產(chǎn)品送預(yù)付款。送積分。肯定沒那么容易就帶來消費了，再說怎么留住客戶和通過口碑效應(yīng)帶來更多的客戶。當然這個需要建立在您店上的產(chǎn)品質(zhì)量還好。價格不能比市面上貴的情況下哦。畢竟你的客戶會比較的。 對策： （一）和客戶做朋友當你和你的客戶都成為朋友了。那也就不怕他有需求了不回來消費了。當然畢竟精力有限，但是我們能把客戶分一下類，比較好說話的，消費額度比較高，經(jīng)常來消費的。至于怎么成為朋友這個店主自己都思考下。比如，生日的時候發(fā)發(fā)郵件。節(jié)日的時候發(fā)發(fā)祝福。這些郵件都能辦到的。 （二） 你有沒做好售后服務(wù)。有很多產(chǎn)品不需要售后，但是我們可以時長問一下客戶的使用情況啊，產(chǎn)品質(zhì)量什么的。需售后的產(chǎn)品一定要做到位。改換的換，改修的修，有的時候我們覺得沒有多大問題的，到客戶那里問題就很大，因為他不了解。 （三） 主動的給客戶推廣您的產(chǎn)品來新產(chǎn)品了，郵箱群發(fā)通知，短信群發(fā)。現(xiàn)在很多的網(wǎng)店系統(tǒng)都集成這些功能，用的人卻不多。做一些精美的圖片，給你的客戶發(fā)過去，放心他不會建議的。不要太頻繁就行。 （四）及時的解決客戶的疑問。很多產(chǎn)品，一開始用戶在使用上，或者其他的方面有疑問。來咨詢一定要細心的解決。 （五）在發(fā)貨的時候，帶上一張明信片，留下幾句話，雖然很老土，帶上幾張小名片，要求你的客戶幫你介紹一下你的店。可是效果好。推薦提成，要告訴你的客戶。推薦購買換積分，積分換禮品。充分的用好的網(wǎng)店系統(tǒng)的功能。 （六） 建立交流平臺。我見過一個賣筆記本的他把所有的用戶都放在一個群里面。一起交流筆記本的一些問題。你想群里要是需要其他的，會在那里買呢？很多方法都可以讓大家借鑒，我把自己的經(jīng)驗分享給大家。望對大家有所幫助。認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好. 原問題：《電子商務(wù)目前存在的最大問題之一：如何吸引更多的網(wǎng)購消費群體。對此，應(yīng)該采取怎樣的營銷策略？EC的趨勢又是如何？》

  回復(fù)于 2022-07-30 16:01:12