小張最近通過電視上的購物節目買了一件羽絨服。但是收到貨以后發現與電視里的講解不符，鴨絨含量并沒有達到90%以上。那么，像這種情況下，欺詐消費者找哪個部門？欺詐消費者去哪里投訴？

（圖片來源于網絡，聯系侵刪）

一、欺詐消費者找哪個部門

被商家欺騙可與店家進行協商;協商無果可以到工商局或消費者協會進行投訴。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

二、欺詐消費者違反了哪些法律規定

欺騙消費者違反了《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，按五百元來賠償。

三、如何認定商家欺詐消費者

(一)經營者在提供商品或服務時使用特殊手段。

在銷售的商品中摻雜、摻假、假冒偽劣、假冒偽劣商品;銷售國家明確淘汰、停止銷售的商品;在提供商品或服務時故意使用不合格的計量器具或破壞計量器具的準確性;騙取消費者價格或者費用，不提供或者不按照約定提供商品或者服務;不以真實名稱或者標記提供商品或者服務;以虛假或者誤導性的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;虛假或者誤導性的現場說明和演示;以虛假交易、虛假標記交易量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;以虛假清倉價、拋售價、最低價、優惠價或者其他欺騙性價格表示;以虛假或者誤導性的方式銷售商品或者其他虛假服務;以虛假銷售商品、虛假銷售商品、虛假銷售商品、虛假標記交易量、虛假評論、虛假評論或者雇傭他商品、虛假評論、虛假評論、虛假評論、虛假處理商品、虛假服務。

(二)經營者的行為是否誤導消費者。

判斷經營者的行為是否誤導消費者，應以普通消費者的認知水平和識別能力為準。如果這種行為足以誤解普通消費者，則構成欺詐。如果這種行為不足以誤解普通消費者，個別消費者應該證明他們確實有誤解，并主張建立欺詐行為。經營者實施欺詐行為，一般會損害消費者的合法權益，但消費者欺詐行為的識別并不要求消費者有實際損失或損害，只要經營者的行為足以誤導消費者可以被認定為欺詐。

(三)經營者是否有欺詐的主觀方面。

雖然法律法規沒有明確規定欺詐必須具有主觀意圖，但從文義上理解，欺詐是掩蓋事實，誤導消費者，欺詐一詞本身揭示了經營者的主觀意圖。因此，在以下六種情況下，如果經營者不能證明自己沒有欺騙，誤導消費者的意圖，屬于欺詐：銷售商品或服務不符合人身、財產安全要求、銷售失敗、變質、銷售偽造產地、偽造或使用他人工廠名稱或地址、篡改生產日期、銷售偽造或使用認證標志等質量標志、銷售商品或服務侵犯他人注冊商標專用權、銷售偽造或使用知名商品、包裝、裝飾商品的獨特名稱。

（圖片來源于網絡，聯系侵刪）

上述就是詢律網小編對于欺詐消費者找哪個部門、欺詐消費者違反了哪些法律規定、如何認定商家欺詐消費者的解答，有任何法律問題可以關注在線咨詢~