各省、自治區、直轄市及xx兵團衛生健康委、中醫藥局：

近期，全國各地正在集中醫療資源全力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，許多醫療機構承擔了繁重的醫療救治任務。2020年春節假期過后，各地醫療機構特別是大型醫療機構將迎來群眾日常就診高峰，工作任務將更加艱巨。為合理疏導就診群眾，防止疫情蔓延擴散，確保新型冠狀病毒感染的肺炎患者醫療救治工作和日常醫療服務有序開展，現就有關事項通知如下：

一、加強醫療資源統籌調配????

各級衛生健康行政部門(含中醫藥主管部門，下同)應當統籌調配轄區內醫療資源，依托醫聯體和縣域醫共體，加強分級診療，及時疏導就醫群眾，防止疫情擴散蔓延。二級及以上醫療機構應當制定應對春節假期后群眾就診高峰的具體工作方案，完善預檢分診、門急診就診、住院治療等重點環節管理，加強醫務人員和醫用物資調配儲備，落實醫療機構內感染預防與控制工作要求，在做好新型冠狀病毒感染的肺炎患者醫療救治工作的同時，有效滿足人民群眾日常醫療服務需求。

二、加強門急診管理

各級各類醫療機構應當嚴格落實預檢分診制度，對全部來院人員進行體溫檢測，詳細詢問發熱患者流行病學史，完善門診區域發熱患者隔離處置流程，確保預檢分診和發熱門診有效運行。二級及以上醫療機構可適當增加預約門診號源比例，嚴格控制診間加號，優先接診急危重癥患者，引導患者錯峰就診、無緊急情況暫不就診，盡量減少患者聚集。嚴格管控門診候診區域，必要時可進行封閉管理，嚴格執行“一人一診一室”，避免患者二次聚集。有條件的醫療機構可以提供網上或電話問診咨詢服務，對于符合條件的慢性病、老年病患者，處方用量可以適當延長，減少患者來院就診次數。

三、加強住院和手術管理

各級各類醫療機構應當預留充足隔離病房，必要時對其他病房進行改造。對于春節后預約住院的患者，可根據情況適當延后入院時間。加強醫療機構病房24小時門禁管理，患者住院期間原則上不得離開病房，確需陪護的只安排1名固定陪護人員，并做好個人信息登記和有效防護。合理控制手術數量，按照手術指征安排手術時間，非急診手術延后擇期進行，并向患者做好溝通解釋。

四、加強醫療機構內感染預防與控制

各級各類醫療機構應當嚴格按照國家衛生健康委印發的醫療機構內新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南、新型冠狀病毒感染的肺炎防控中常見醫用防護用品使用范圍指引等有關要求，做好消毒防護、手衛生、門診管理、病房管理等醫院感染防控工作。對于疑似和確診病例，應當按照新型冠狀病毒感染的肺炎最新版診療方案，在具備有效隔離條件和防護條件的定點醫院隔離治療，避免交叉感染;需要轉運至定點醫院治療的，應當向本地衛生健康行政部門報告，按照有關程序規定由急救中心將病例轉運。

國家衛生健康委辦公廳 ???國家中醫藥管理局辦公室

2020年1月29日