第一條 為了規(guī)范價格爭議調(diào)解處理行為，有效提供公共服務，維護正常的價格秩序，依據(jù)《中華人民共和國價格管理條例》《陜西省價格條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱價格爭議調(diào)解處理，是指政府價格主管部門根據(jù)當事人申請，對市場主體之間因商品價格或者服務價格產(chǎn)生的糾紛，依法進行調(diào)解處理的行為。

第三條 本省行政區(qū)域內(nèi)的價格爭議調(diào)解處理活動，適用本辦法。

第四條 價格爭議調(diào)解處理應當遵循自愿、合法、公平、公正的原則。

第五條 縣級以上人民政府價格主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)價格爭議調(diào)解處理工作，具體工作由其所屬的價格認定機構(gòu)承擔。

第六條 下列情形不屬于價格爭議調(diào)解處理范圍:

(一)屬于政府定價、政府指導價的;

(二)涉嫌價格違法，依法應當立案查處的;

(三)價格爭議及其相關(guān)事項已提起訴訟、仲裁或者行政復議的;

(四)爭議產(chǎn)生超過一年的;

(五)其他不應作為價格爭議調(diào)解處理的情形。

第七條 申請價格爭議調(diào)解處理，應當符合下列條件：

(一)有具體的價格爭議事項;

(二)與價格爭議事項有直接利害關(guān)系;

(三)有具體的價格爭議調(diào)解請求;

(四)爭議各方同意接受調(diào)解處理。

第八條 申請調(diào)解處理價格爭議, 應當向所在地價格認定機構(gòu)提交書面申請和有關(guān)證據(jù)材料。申請書應當載明下列內(nèi)容:

(一)當事人的姓名(名稱)、地址、聯(lián)系方式等基本信息;

(二)價格爭議調(diào)解請求、事實及理由;

(三)價格爭議涉及的有關(guān)證據(jù)，如票據(jù)、憑證、協(xié)議等;

(四)其他價格爭議調(diào)解所需的相關(guān)資料。

第九條 有下列情形之一的，價格認定機構(gòu)不予受理:

(一)屬于本辦法第六條規(guī)定情形的;

(二)不具備本辦法第七條規(guī)定的申請條件的;

(三)當事人無法提供價格爭議相關(guān)資料的;

(四)其他無法受理的情形。

第十條 當事人可以委托代理人代為申請和參加調(diào)解處理。委托代理人代理的，代理人應當提交授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應當由委托人簽名或者蓋章，載明代理人姓名、性別、年齡、身份證明、聯(lián)系方式、委托期限和代理權(quán)限。

第十一條 價格認定機構(gòu)收到價格爭議調(diào)解處理申請后，應當根據(jù)本辦法規(guī)定，對當事人提交的爭議調(diào)解處理申請資料進行審核，自收到申請之日起5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定，并書面告知當事人。

申請資料不符合要求的,價格認定機構(gòu)應當一次性告知當事人在約定期限內(nèi)補正。補正時間不計入受理期限，逾期不補正的，視為放棄申請。

第十二條 價格認定機構(gòu)受理價格爭議申請后，應當指定兩名及兩名以上工作人員進行調(diào)解。對專業(yè)性較強的價格爭議事項，經(jīng)當事人同意,可以聘請專業(yè)人員參加調(diào)解。

第十三條 價格爭議調(diào)解一般采用當面調(diào)解的方式，根據(jù)當事人的請求或者價格認定機構(gòu)認為有必要時，也可以采用其他方式進行調(diào)解。

第十四條 價格認定機構(gòu)調(diào)解價格爭議時，應當向當事人闡明有關(guān)法律和政策，告知其權(quán)利和義務，聽取當事人的陳述，核實相關(guān)事實，依法說服引導當事人達成和解。

第十五條 調(diào)解人員與價格爭議事項有利害關(guān)系或者其他關(guān)系可能影響公正調(diào)解的，應當自行申請回避;當事人認為調(diào)解人員與價格爭議事項有利害關(guān)系或者其他關(guān)系可能影響公正調(diào)解的，有權(quán)以口頭或者書面方式提出回避申請。

調(diào)解人員是否回避，由價格認定機構(gòu)負責人決定。

第十六條 當事人對其主張負有舉證義務，并對舉證事實負責。

第十七條 價格爭議調(diào)解需要向有關(guān)單位或者個人調(diào)查取證的，有關(guān)單位或者個人應當予以協(xié)助，如實提供有關(guān)證明材料。

第十八條 價格爭議調(diào)解處理過程中，需要進行質(zhì)量、技術(shù)等專業(yè)檢測、鑒定的，由當事人約定，委托有關(guān)法定或者專門機構(gòu)進行檢測、鑒定，其結(jié)論可作為價格爭議調(diào)解處理的依據(jù)。

質(zhì)量、技術(shù)等專業(yè)檢測和鑒定，所需費用由當事人承擔，所需時間不計入調(diào)解處理時限。

第十九條 價格認定機構(gòu)在價格爭議調(diào)解處理過程中，發(fā)現(xiàn)調(diào)解事項有本辦法第六條規(guī)定情形之一的，或者當事人自愿撤回申請的，應當終止調(diào)解，制作終止調(diào)解書并送達。

涉嫌價格違法行為的應當及時移送價格行政執(zhí)法機構(gòu)處理。

第二十條 經(jīng)調(diào)解，當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議的，應當簽訂調(diào)解協(xié)議書并自覺履行協(xié)議內(nèi)容。

無法達成調(diào)解協(xié)議的，價格認定機構(gòu)應當告知當事人通過其他途徑解決爭議。

第二十一條 由于當事人不配合等原因，調(diào)解未能按期辦結(jié)的，視為調(diào)解不成。

第二十二條 受理價格爭議調(diào)解處理的,應當在30個工作日內(nèi)辦結(jié)。情況復雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的，經(jīng)價格認定機構(gòu)負責人批準，可以延長，但延長期限不得超過20個工作日。

第二十三條 價格爭議調(diào)解不得向當事人收取費用，所需工作經(jīng)費列入同級財政預算。

聘請其他專業(yè)人員參加調(diào)解所產(chǎn)生的費用，由當事人承擔。

第二十四條 價格爭議調(diào)解處理的文書格式，由省價格主管部門統(tǒng)一制定。

第二十五條 本辦法自2017年1月1日起施行。